Провайдер видит MAC-адрес подключенного устройства.
У адекватного провайдера достаточно обычно позвонить в техподдержку и сказать, что надо попробовать подключиться напрямую. Даже если у провайдера в договоре оговорена блокировка незаявленных MAC-адресов, ваш звонок является соответствующим заявлением.
Мой провайдер при возникновении каких-либо неполадок в сети обычно сам предлагает подключить напрямую, чтобы исключить возможно глючащий роутер из списка причин.